依托海外办事处本土服务优势，2023年公司海外部在孟加拉开展了客户巡访服务，服务内容主要包括：解决客户孵化环节存在的问题、设备故障维修与维护保养以及孵化技术培训等。本次巡访历时59天，基本覆盖孟加拉全境。
走进96台箱体孵化机的N公司
巡访员走进N公司，听取客户关于孵化机使用中出现的问题以及孵化工艺、鸡苗质量方面的反馈。
公司技术人员带着巡访员走到一台经常性跳闸的孵化机前，巡访员检查发现一根加热管线老化破损导致漏电。在测试风门“0 位”时，巡访员发现大多数孵化机开口不一致，考虑到孟加拉高温高湿气候，巡访员协助客户将风门统一调整到准确位置。在校准孵化机温湿度时，巡访员又发现一些孵化机湿度误差较大，检查发现湿度探头罩长时间未清理已被灰尘完全包裹。
照蛋查看胚胎发育 解剖毛蛋分析病症
随后，巡访员与该公司技术人员一起交流孵化工艺方面的问题，抽取一些种蛋照蛋查看胚胎发育情况，现场解剖毛蛋分析原因。
检查雏蛋比 雏苗精神状态佳
巡访员随机抽查一些鸡苗，测算雏蛋比均在正常范围，观察雏鸡精神状态较好，总体孵化情况良好。
走进38400型箱体机的Pa公司
巡访员一路奔波来到Pa公司。该公司存在的主要问题是机器维护不当，雏苗质量一般。
教用户识别不正常的温度计 温湿度校准
机器安装调试完后的两年多时间，客户没有再校准过温湿度，未发生生产安全事故真是幸运。巡访员协助客户校准温湿度时，发现大部分温度计都存在断线问题，只得先教会用户识别正常温度计，然后将所有孵化机温湿度校准到正常值。
教会客户查看18天落盘胚胎发育 检查雏鸡脐部愈合、分析孵化工艺不足
培训客户孵化工艺及技术 教会客户检查机器性能
针对客户反映的雏苗质量方面的问题，巡访员照蛋检查胚胎发育情况，查看雏鸡状态，发现有低温导致卵黄吸收不良，雏苗有脐部愈合不良，无毛等情况；在显示屏上调取历史记录证实用温方面确实存在问题。巡访员依据鸡的品种给出适合孟加拉气候环境的孵化工艺，并为客户培训孵化知识和技术，提高技术人员的能力。
20天后巡访员电话回访：目前孵化成绩明显提升，与公司国外知名品牌孵化设备同期对比，依爱孵化设备成绩均高于国外品牌。
走进43200型鸭巷道机的PI公司
刚走进孵化场，客户急切说出公司鸭苗孵化效果一直不太理想。巡访员随技术人员进入孵化厅查找问题原因。
调整前洗蛋效果 调整后洗蛋效果
鸭蛋孵化，洗蛋环节很关键。巡访员发现孵化中的鸭蛋清洗不彻底，表面交互膜没洗掉，进一步了解后得出是消毒液浓度低导致的结果。在巡访员指导下，技术人员调整消毒液浓度，鸭蛋清洗达标。
解剖毛蛋 教授照蛋技术 培训鸭孵化知识
随后，巡访员又解剖了一部分毛蛋，发现霉菌感染较严重。洗蛋不彻底是一个方面；中期不照蛋，死亡胚胎在高温下腐败炸裂造成交叉感染，还有湿度过低等多重原因导致这一结果。巡访员为客户制定适合当地气候的鸭孵化、洗蛋工艺，教会客户照蛋和胚胎解剖技术，并培训鸭孵化知识。
一个月后回访：PI公司经过标准工艺洗蛋后，污染蛋以及霉菌感染蛋明显降低，孵化效果也明显提升。
走进单阶段大箱体机的Pe公司
巡访员走进Pe公司，客户反馈孵化机回流温度经常超温。巡访员随技术人员走进环控机房，发现冷水箱温度与实际水温不一致，进一步检查发展是梯度偏差设定低和水箱温度偏差大所致。巡访员指导技术人员校准了冷水箱温度，并提醒技术人员要定期校准温度。在检查控制参数时，巡访员还发现水冷点设置过低影响了风门的优先级，调整到合适的水冷点，风门通风控制正常。
一个月后回访：经过一系列的调整优化，大箱体孵化成绩得到了明显改善，比巡访前平均孵化率提高了1.4%。
走进拥有196台孵化机的Na公司
走进Na公司，听取客户对孵化成绩的说明后，巡访员走进孵化厅。
巡访员发现20-21 天的出雏机温度高，出雏盘中的雏鸡普遍存在啄壳位置不对、躁动不安和脱水等情况。巡访员针对性展开调整，降低温度让雏鸡处于舒适出雏环境，防止脱水。
巡访员又走进种蛋处理间，发现蛋车上种蛋出汗比较严重。过高的室外温湿度进入相对低温的种蛋处理间，产生露点。巡访员给出在种蛋处理间卸蛋区增加风扇的解决方案。巡访员打开负压排风门，观察环控系统压差变换比较慢，经查压差传感器被污染物以及绒毛完全堵塞，长时间未清理。
一个月后回访：Na公司孵化机状态良好，孵化工艺正常，雏苗质量提升。客户非常满意。
走进拥有96台箱体孵化机的P公司
巡访员走进P公司，客户反映雏鸡出壳困难，20 天 10小时出鸡少，巡访员查看了孵化记录，与自己的判断基本吻合——低温所致。巡访员给出了合理的孵化工艺，并与孵化人员一起校准了所有孵化机的温湿度。
在检查设备性能时，巡访员感觉部分机器水冷降温效果慢，放水实验发现管道内水循环缓慢，判断为铜管内水垢厚和杂质多。清理完管道后，仍有部分铜管依然水循环慢。由于客户配置的不是我司环控系统，只能与技术人员一起从机器到环控系统逐一梳理问题点，最终解决水冷降温慢的问题。
20天后回访：孵化机控制正常；调整孵化工艺后，胚胎发育速度明显提高。
此次为期59天的巡访服务，共计走访15家孵化场。巡访的孟加拉客户普遍存在胚胎发育知识和孵化工艺适应性欠缺，对孵化技术掌握和设备维护保养不足，对孵化过程理解不充分。鉴于此，依爱电子将继续以孟加拉办事处为基地，开展更多形式的巡访和服务，以提升一带一路伙伴国孟加拉孵化行业整体水平为目标，继续贡献中国依爱的智慧和力量。
