疫情防控放开后的第一个春节在一片热闹祥和中平稳度过。2月3日,公司迎来新一年的复工日。上班第一天,公司工程与服务部举办了2023年部分动员会,总结2022年的工作,部署2023年的主要任务。部门领导和员工悉数参会,已经出差在外的服务人员和春节没有回家过年的员工通过视频会议的形式参会。
工程与服务部常部长带领部门员工重温了公司的服务理念和服务意识的传承和发展,以及匠心精神和责任心对于服务人员意味着什么等;通过复盘2022年的重点工作,总结服务工作中的经验和问题,强调做好售后服务的重要性,以及交付让客户满意工程的服务本质。
随后,进行动员会的重点议程——复盘2022年14个优秀精品工程。每一工程的项目经理从项目实施、亮点回顾、问题总结、质量管控、产品包交付等多个维度复盘项目实施过程中的亮点和不足。交流分享中,项目经理和部门成员切身感受到精品工程是如何练就出来的,也从中悟出精品工程打造的不易,由此找出自己的差距和不足,以期在新一年的项目工程实施中能把标杆工程的经验和流程复制拷贝到自己的项目中,打造更多更好的精品工程。分享后,还进行了项目评分评选,并给予优秀项目经理奖品奖励。
之后的几天,服务人员还参加了研发部各产品领域相关专业知识的培训,让服务人员的业务知识与公司产品的迭代和技术更新同频共振,锤炼出一支专业知识过硬、技能水平一流、服务意识超强的服务团队。只有这样的服务团队,才能在任务重、工期紧、环境复杂、技术难度大的工程项目中锻造出标杆工程。